Analyse Des Problèmes De Réfraction Du Réseau De Chaussures

D 'après les informations disponibles, les achats en ligne posent actuellement quatre grands problèmes et, pour la seule période allant d' août à décembre de l 'année dernière, la plate - forme a reçu plus de 2 000 plaintes concernant des achats en ligne, dont 10% portaient sur des « achats groupés ».

Les consommateurs se plaignent d'acheter des vêtements sur Internet.Chapeau de chaussureJeux en ligne, appareils ménagers, produits numériques, aliments de santé, de l 'immobilier, et ainsi de suite plus de 10 catégories, dans l' ordre des premiers produits numériques, appareils ménagers, chaussures de vêtements, et ainsi de suite.

Les plaintes concernant la qualité des produits continuent d'occuper la première place, les consommateurs demandant des dommages - intérêts en nature, des dommages - intérêts moraux, des dommages - intérêts en espèces étant très répandus, les consommateurs recevant 46% des dommages - intérêts et les commerçants 15% des demandes d'explications satisfaisantes.

Les statistiques sur les plaintes déposées contre les opérateurs montrent une tendance à la baisse dans les grandes villes comme Beijing et Guangzhou, mais la région de Zhejiang, où le commerce électronique est plus actif, reste la région où le pourcentage de plaintes est le plus élevé du pays.

L'enquête a révélé quatre problèmes majeurs dans les achats en ligne: premièrement, l'absence d'un système clair d'orientation et de protection de la consommation sur les sites Web.Les consommateurs ne comprennent pas bien les informations sur les sites Web, les bases d 'achat en ligne ne sont pas conservées et les factures d' achat et les certificats de transaction électronique ne sont toujours pas disponibles.

Le deuxième est le site Web du shopping."Les consommateurs ordinaires ne peuvent pas déterminer si les procédures de la plate - forme de vente sont légales, si les qualifications sont parfaites, si l 'éclairage n' est pas réglementé, en particulier dans"RachatAllez.

Troisièmement, la logistique et les paiements ont toujours été des points chauds et difficiles pour les plaintes concernant le commerce électronique.ConsommateurLes systèmes de logistique et de paiement ne peuvent pas être librement choisis dans le cadre des achats, et les plaintes concernant des paiements irréguliers et des marchandises non signées, dont les défendeurs ont été informés, sont toujours élevées.

Quatrièmement, les plaintes concernant des produits numériques sont devenues de nouveaux points chauds.Il y a encore des lacunes dans la gestion du réseau mobile de recharge de téléphone, de services de restauration, de téléchargement de logiciels, etc., et les biens virtuels ne sont pas protégés.