米国の消費者が靴を試着して満足したら支払う

315パーティーが終わったばかりで、いろいろな暴露話に驚きました。筆者は最近、米国人の友人と話していたが、話題は自然に過ぎ去ったばかりの「3.15」パーティーについて話していた。同君は好奇心を持って、「3.15は何の祝日ですか。聞いたことがない」と聞いた。筆者も「米国には消費者権益保護の日がないのか」と驚いた。「いいえ」と答えた。

米国は偽造の代償が大きい

米国はなぜ偽物や粗悪な商品が少ないのか。アメリカ人がどんなに高尚で、どんなに良識があるかというわけではありませんが、主に偽のリスクが大きく、違法コストが高いからです。消費者が偽物を買うと、業者は一投一投の基準を訴え、業者は軽ければ賠償し、重ければ刑務所に収監される。

米連邦（専門店）政府の下には、消費者から「金剛の盾」と呼ばれる食品医薬品管理局がある。同機構は偽物・粗悪品の予防と取り締まりに重要な役割を果たしている。筆者はその公式サイトで、同局が制定した連邦食品医薬品管理方法は非常に細かく、完備しており、各法規や関連説明だけで400ページを超えていることを見た。大から安全衛生基準の制定、小から広告と販売促進活動の操作規範まで、すべて関連している。また、最新の調査の進展や処罰結果を毎日ウェブサイトに公開している。筆者はざっと見て、2013年2月だけで、食品医薬品管理局は6件の製品の品質と安全面の事件を処理した。

立法は専門的だが、一般庶民も心配する必要はない。これらの法規を知ることは専門家や弁護士のことだからです。米国の弁護士の数は100万人を超え、世界で最も多い。偽の粗悪品を販売していると訴えた消費者がいれば、すぐに弁護士が無料で消費者を訴えてくれるだろう。負けたら、弁護士は何の費用も取らない。弁護士がバカだと思ってはいけない。彼らは誰よりもよく知っている。このような訴訟に負けるはずがない。消費者が訴訟に勝つと、弁護士は一定の割合の賠償金を口銭として受け取る

消費者：試用満足再支払

偽物や粗悪品を取り締まるには、源から始めなければならない。米国にはどこにもない返品制度も偽物を逃げ場がない。

筆者はかつてアメリカの大手スーパーチェーンCostcoで某ブランドを買う運動をしたことがあるくつ、2ヶ月履いた時に靴底が割れてしまい、カウンターに持ってきて少し説明すると、店員はすぐに靴を買った時に支払ったすべての費用と税金を返して、またひたすら謝罪して、メーカーにこの品質問題を反映すると言いました。

一般的に、米国の各業者は独自の返品システムを持っている。メイシーズ百貨店（Macy's）やアマゾン（Amazon）などのオンラインショッピングサイトなどの大手ショッピングストアでは、必要な場合を除いて、従業員が消費者に返品の理由を尋ねてはならないと規定している。返品交換の規定に合致しさえすれば、専門家の検査を経て、すべての代金と税金を返却することができて、全体の過程は気楽で友好的です。百思買（Bestbuy）など、元の領収書やショッピング証明書が必要な業者が返品できる。消費者がサイズが合わない、品質に問題がある、考えが変わったなどの「合理的」な理由を提出すれば、無条件に返品交換することができる。

そこで、各ショップの返品交換所では、アメリカ人客が行列を作り、それぞれの「合理的な理由」を持って返品交換をしているのをよく見かけます。水に入って洗ったものもありますに服を着せるああ、同じように退くことができます。

考えてみて、このような楽な返品政策の下で、本物の本物はまだ何度も目を輝かせる試練を受けなければならない。偽物や粗悪品はどこに隠れ場所があるのだろうか。