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5. 꺼림 --진실하지 않은 말로 고객을 속이지 말고 과장 팽창하거나 과도한 찬미, 결코 동행을 비판해서는 안 된다.신념의 힘은 너에게 원하지 않을 것이니, 네가 믿는 것만을 얻을 것이다.
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