사치품 인터넷 마케팅도 차츰차츰 발력도'접지 '

신소비시대 도래

디지털 마케팅을 동시에 고려해야 하기 때문에 사치품 브랜드는 위신플랫폼의 마케팅 발력도 더욱 두드러진다.

보고서에 따르면 중국 사치품 시장이 2014년 첫 하락한 이래 매출이 줄곧 하락하고 있는 것으로 나타났다.

8월 1일 새벽

(Dior)는 공식 위신버스에 "Lady Dior (Dior Dior)가"Small 핸드백 칠석 한정금, 선상 정품 매장 정식 발매 "을 발표했다. 고객은 위신플랫폼을 통해 인터넷 쇼핑몰을 통해 웨이보나 은련카드를 사용해 거래를 마친 뒤 택배했다.

전체 구매 코너가 온전히 선상에서 완료됐기 때문에 디오도 처음으로'위상'을 통해 핸드백을 파는 사치 브랜드가 됐다.

이번 디올은 인터넷 판매가 소비자들의 뜨거운 인기를 끌었고, 짧은 하루 만에 디올은 인터넷 플랫폼에서 이미 매진됐다고 발표했다.

실적 성장 완화, 실체점 확대 등 시장의 어려움에 직면해 사치 브랜드는 단순히 규모의 개점과 분량 경로에 의존하는 판매 방식이 이미 시대가 지났다.

신소비시대의 도래는 사치 브랜드를 동시에 디지털화 마케팅을 겸비해야 한다.

중국에서는 위신이 사용률이 가장 높은 사교 응용으로 사치브랜드에 강한 흡인력을 가지고 있기 때문에 사치브랜드가 위신플랫폼의 마케팅 발력도 눈에 띄게 나타난다.

해당 자료에 따르면 2015년은 사치 브랜드 전기 업체 원년으로 소비자의 생활 방식이 갈수록 단말기를 이동하면서 사치브랜드도 비즈니스 모델의 변화를 일으킬 것이다.

업적이 하락해 현관점 조수

2016년 상반기 사치 브랜드 중국 관점 미세먼지가 계속되고 루이베르덴 (LOUIS) 은 상반기 태원 상하이 양가 문점을 닫았다. 쿠찌 (GUCCI) 도 상반기 성두를 닫았다.

영석그룹 연구센터에 따르면 쿠르츠, 보베리 (BURBERBERRY), 루이스, 디올, 프라다 (FENDI), 에메스 (HERMES), 사린 (CELINE), 샤넬 (CHANEL), 아마니 (ARMANI) 10대 사치 브랜드 중 상반기에는 핀디, 보베르츠 3개 브랜드가 중국 대륙에 새 매장을 개설했다.

이로써 10대 사치 브랜드의 중국 문점은 지난해 동기 대비 1,13,10.7% 를 떨어뜨렸다.

루이웨이는 현재 중국 내지에서 베이징 7개, 상하이 4개, 항저우 4개 점포를 제외하고 광저우와 선전은 각 1개에 불과한 것으로 알려졌다.

공개된 자료는 2014년부터 필라그모 (Ferragamo)와 제네아 (Zegna)가 각각 6개 가게를 닫았고, 보베리는 10개 매장을 닫았다.

매장 밖에는 각종 브랜드의 재보에서도 실적이 떨어지는 실적을 알 수 있다.

8월 하순, 미국 경사브랜드 마이크쿠스 (미셀)가 2017년 제1분기 재보를 발표하며 백화점 소비자 감소와 관광업의 저조한 영향, 그룹 1분기 이윤이 크게 하락했다.

7월 2일 첫 재기, 마이크쿠스그룹 순이익은 전년 대비 15.7%에서 1.47억 달러, 분석사는 2017재년의 전망에 대해 비관적으로 말했다.

한편 박베리도 재보를 발표하고 6월 30일까지 최신 1분기, 박베리 매출은 3% 하락해 4조23억 파운드를 기록했으며 복식과 미장품류 도매수입이 무성장할 것으로 예상된다.

중국 내륙 시장에서 박베리 그룹은 연도 동기 대비 영업액이 거의 변함없이 유지되고 성장 정체를 나타내고 있다. 홍콩 ·마카오 지역 측은 동기 대비 영업액이 두 자릿수 백퍼센트 하락세를 계속할 것이라고 밝혔다.

이 밖에 프라다가 발표한 2015 재년재보에 따르면 올해 1월 말까지 12개월 동안 영업 수입은 35.48억유로 전년 대비 0.1%, 고정환율에 따라 7.7%, 그룹 순이익은 3.3억유로로 전년 동기 대비 26.6% 하락했다.

필라그모는 2016년 상반기 매출액을 7.1억 유로로 전년 대비 1.7% 하락했다.

LVMH 그룹 소속 디올 패션부문에 소속된 재테크는 6월 30일까지 4회기, 부문 영업 수입이 2.9%에서 4억64억유로 하락했다고 밝혔다.

시즌3의 1%의 하락폭을 대비해 이 분기 영업 수입이 하락폭을 더욱 넓히고 경영 이익은 30.2%에서 7400만 유로까지 크게 떨어졌다.

이런 많은 브랜드의 재보에서 발견하기는 어렵지 않다. 2015년 하반기부터 사치품이 보편적으로 실적이 떨어지는 현상이 나타났고, 사치품 매장마다 관문을 만났다.

권위 조사기관인 베은 컨설팅 회사가 발표한 중국 사치품 연도 보고서도 중국 사치품 시장이 2014년 처음으로 하락한 이래 매출이 하락하고 있다.

인터넷 마케팅

부의 품질 연구원은'2015 중국 사치품 보고서'에서 2016년에는 사치품 전업체가 진짜 고속 발전하는 한 해로 글로벌 사치품 업종은 집단 포옹 전상을 올린다. 특히 브랜드 홈페이지는 가장 주요 사치품 전기 플랫폼이 될 것이라고 지적했다.

영석그룹 연구센터도 사치 브랜드가 중국 시장에서 지속적으로 성장하고 싶다는 것을 의식하고 단순히 규모의 개점과 분매루를 설치하는 매출 방식이 이미 시대가 지났다고 한다.

신소비시대의 도래는 사치 브랜드를 동시에 인터넷 마케팅을 겸용해야 한다.

샤넬은 7년 만에 중국에서 패션쇼를 개최하며 웨이팅 플랫폼을 통해 소통, 사교 나눔 등 기능을 다룬다. 아마니는 인터넷 플랫폼을 통해 실시간 생방송 107년 춘하계열의 남성패션쇼를 열고 있다.

미래, 사치 브랜드는 인터넷과 사교 언론을 이용하여 고객과 소통을 계속할 예정이며 기존 소비자들의 점성이 강화되면서 신생 세대 소비 집단을 육성할 예정이다.

상술한 10대 사치브랜드를 보면 사림을 제외하고는 9개 모두 위신 공중번호를 개통하여 모두 위신대중호에 도움을 빌려 사용자에게 브랜드 발전 역사를 소개했다.

예를 들어 샤넬은 H5 인터페이스를 디자인해 브랜드 창시자와 브랜드 발전의 대사기를 소개했다.

이와 함께 각 대중호는 정기적으로 독자들을 위해 각종 브랜드의 최신 정보, 제품 프로필 외에도 브랜드가 위신플랫폼에서 패션쇼 생방송 및 재방 등을 추천한다.

2014는 14년 4월 박베를리 브랜드가 공식 웨이보웨이에서 실시간 생방송 패션쇼를 실시간으로 선보였다.

커뮤니케이션이 열리기 전에 사용자는 흔들리거나 거들먹거리거나 휴대전화 화면을 누르며 런던과 상해의 도시 지표를 감상할 수 있다. 성대한 전례가 끝난 후, 마이크로신들은 원샷을 통해 360도 동적 장면을 통과할 수 있다.

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기자들은 앞서 아마존의 해외에서 사치품관을 구입하는 것을 알고 있었고, 원래는 방송사 플랫폼에서 보기 드문 사치 브랜드들이 상위권에 올라 가격 혜택도 상당했다.

2015年，奢侈品牌博柏利首先入驻天猫商城;梵克雅宝(Van Cleef & Arpels)于去年年底触网;而一向坚持“实体店销售为王”的香奈儿将于今年年底推出全球性电商网络;芬迪也表示将推出电子商务网站，为28个欧洲国家提供送货服务;同时，泰格豪雅(TAG Heuer)则在京东网开设了旗舰店;卡地亚(Cartier)也在2015年底低调开始官网销售，今年5月其微信精品店正式开卖;万国表(IWC)也可通过微信店铺购买。

프랑스 유명 사치 브랜드가 롱캠프 (Longchamp) 를 통해'전민정제 '서비스를 제공한다.

앞서 이 브랜드는 특정 시간, 지정한 문점에서 정제 서비스를 제공할 것이며 랜덤이 비교적 커서 소비자들이 전속 포대를 정하기 어렵다.

올해 5월 위신에서 온라인 정제 서비스를 내놓은 후 소비자는 위신플랫폼을 사용하여 정제할 수 있으며 색상과 글자를 선택하여 위신이나 보납금을 지불할 수 있다.

또한 프라다도 마케팅 모델을 바꾸고 사치품 전신자 Net -a -porter, Mythersa.com 합작으로 선상 제품을 판매하기 시작했다.

세계에서 가장 큰 사치품 그룹 루이비덴 (루이비덴)의 92%의 브랜드도 중국 위신공호를 개통하고 있다. 이를 통해 온라인 소비층을 끌어들이길 바란다.

상업정보기관 L2 의 보고서는 2015년 온라인사치품의 매출이 20% 증가했으며 전체 사치품 시장의 3배에 가까운 속도로 휴대전화가 특히 중요한 역할을 했다.

스마트폰을 통해 진행된 사치 브랜드 검색량은 컴퓨터엔드에 가까운 두 배, 2015년 동기 대비 44% 증가했다.

컨설팅 기관인 베은 회사의 데이터도 분석인과 기업이 중국인들의 소비 방식을 밀접한 것으로 나타났다. 중국 소비자는 전 세계 사치품 지출 면에서 30%를 넘어 이 시장의 성장을 추진하고 있기 때문이다.

사치품 도 ‘ 접지 ’ 를 해야 한다

● 실체점 실적 하락, 사치품 선상 마케팅 발력 뚜렷, 2015년 온라인사치품 매출은 20% 증가, 전체 사치품 시장의 3배에 이른다.

● 사치 브랜드는 중국 시장에서 지속적으로 성장하고 싶다면, 단순히 규모 개점과 분매루트를 설치하는 매출 방식이 지났다는 것을 깨달았다.

신소비시대의 도래는 사치 브랜드를 동시에 인터넷 마케팅을 겸용해야 한다.

● 사치품 브랜드는 인터넷 쇼핑몰이든 웨이트숍이든 브라우저, 지불 등 체험 면에서도 비교적 큰 개선 공간이 존재하고 있다.

업계는 여전히 발전 초기의 ‘ 경주경지 ’ 단계에서 벗어나지 못하고, 아직 강세 브랜드를 형성하지 못했다.

인터넷 쇼핑몰

일찍이 디올은 위신플랫폼에서 핸드백 시리즈를 넓히기 전에, 보베리는 이미 공중번호를 통해 외부 사슬을 통과하는 형식으로 인터넷 쇼핑몰로 가이드했다.

일부 사치품 브랜드도 있고, 영롱하고 카티아, 만국표는 위신플랫폼에서 마이크로샵을 개설해 정제 서비스와 온라인 전속 혜택을 제공한다.

영석그룹 연구센터는 사치품 브랜드가 인터넷 쇼핑몰이든 웨이트점이든, 뷰티, 지불 등 체험 면에서도 비교적 큰 개선 공간이 존재하고 있다고 밝혔다.

사치품 마이크로샵 구매체험으로 볼 때 상품의 전방위 전시, 지불 프로세스 편리, 선 아래 배송체계 및 애프터서비스 등 조립이 한층 더 필요해 선상에서 O2O 쇄쇄쇄 할 수 있다.

영석그룹 연구센터는 루이스베르덴, 핀디 등 브랜드가 위신의 위치를 빌리는 기능을 통해 사용자가 최근 매장 주소, 지도, 연락처, 네비게이션 정보 등을 통해 고객을 실체문점으로 이끌어낼 수 있게 했다.

카지아는 고객을 위한 예약 서비스를 제공하고 서비스가 끝난 후 웨이터를 통해 점수를 매길 수 있다.

또 일부 사치품도 위신플랫폼에서 고객 관계 관리를 전개한다.

만약 마이클 쿠스는 위신에 회원카드를 묶고 개인센터에서 고객 구매 기록, 회원 권익 등 정보를 파악할 수 있다.

반면 고객 면에서 키워드를 촉발하는 자동 답변을 제외하고는 일부 브랜드들은 웨이보를 이용하여 즉시 통신하는 기능을 이용하여 한 전속 인공 고객 서비스를 제공한다. 루이베덴과 박베를리는 지정 시간대에 인공 고객서비스를 제공한다.

장평 영석그룹 연구센터 사장은 "현재 대부분의 사치 브랜드가 위신에 머물러 있는 기본 기능을 보고 마이크로신보다 더 많은 기능을 발굴할 필요가 있다"고 말했다.

중국의 독특한 소셜네트워크 환경과 온라인 소매 패턴을 앞두고, 어떻게 각종 플랫폼을 통해 새로운 고객군군을 확장하고, 고객의 충성도를 강화하고, 선 상선 아래 고객 체험의 일치성을 강화하는 사치품 브랜드가 중국 디지털 마케팅의 관건이다.

다른 플랫폼보다 위신이 권층 전파 특성을 가장 갖추고 있는 새로운 전파 형식인 반면, 사치 브랜드가 가장 중시하는 것은 일부 권층의 입소문 전파에 근거하는 것으로 분석된다. 조작이 잘 되면 위신이 사치품에 가장 적합한 새로운 매체 전파 수단이 될 수 있다.

위신은 PC 단과 브랜드 App 에 비해 더 강한 소통 기능을 갖추고 있으며 특히 오프라인 매장과 O2O 호응하기 적합하다.

부의 품질 연구원은 위신이 사치 브랜드 O2O 정책의 가장 주요한 수단 중 하나로, 브랜드 공식 위신 계정이 브랜드 가치를 넘어설 것으로 전망했다.

그러나 정당한 사치 브랜드 ‘ 부상 ’ 의 위상 전기 업체가 진행될 때, 업계 전문가들은 여전히 소비자를 일깨우고, 전기 플랫폼을 통해 사치품을 구매하는 것은 우선 쇼핑 보장 문제이며, 중국 시장에서 사치품 전기 플랫폼은 주로 두 가지가 있는데, 하나는 국외 사치품 전기업체가 주둔하고, 두 번째는 본토가 발전하는 사치품 전기상이다.

두 사람은 각각 특징을 가지고 있지만, 전반적으로 보면, 업계는 여전히 초기의 ‘ 달리기 ’ 단계에서 벗어나지 못하고, 아직 강세 브랜드를 형성하지 못했다.

이에 따라 소비자는 사치품 전기 업체를 선택할 때 대비, 입소문이 좋은 플랫폼을 선택하여 구매할 때 제품의 세부 사항을 잘 묻고 가짜 혹은 저번 제품을 구매하는 것을 방지할 필요가 있다.

또 물류와 애프터서비스 등을 자세히 알아야 한다.

소비자는 전산상 플랫폼에서 사치품을 구매할 때, 상인들이 좋은 물류회사를 선택하게 하고, 상품이 운송 과정에서 잃어버리거나 손상을 방지하고 제품 애프터서비스에 관한 세부사항을 잘 묻고 구매하는 제품에 대해 ‘심중 유수 ’를 하는 것이 좋다.

셋째, 교역 증명서를 보존해야 한다.

인터넷 거래 공정이 상대적으로 가상화되기 때문에 소비자들은 영수증 등 거래증서를 보관해야 하며, 심지어 매가와의 메신저 등 나중에 문제가 생기면 자신의 권리를 보장할 수 있다.